Com o objetivo de proporcionar capacitação a condutores do turismo local, com conhecimentos teóricos e práticos para a cadeia de ações relacionadas ao turismo e à economia local, a URI/FW, junto com a Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo de Ametista do Sul, que tem como responsável Alcindo Zilch, promove o Curso de Capacitação em Condutor de Turismo Local.
Dando sequência o cronograma do curso, nos dias 13 e 14 de agosto, a professora Dalila Tres, debateu com o grupo sobre “Economia do Turismo Regional”. Para a docente, no setor de turismo, as relações interpessoais desempenham um papel fundamental. “Como condutores de turismo, os profissionais são os responsáveis por criar uma experiência positiva e memorável para os visitantes, e isso só é possível através de uma comunicação eficaz e da gestão adequada de conflitos. Durante as aulas, abordamos como a comunicação assertiva pode ser uma ferramenta poderosa para evitar mal-entendidos e como a empatia é essencial para compreender as necessidades dos turistas”, conta Dalila.
Ainda, de acordo com a professora, na formação foi refletido também sobre a importância de estar preparado para resolver conflitos de maneira construtiva, transformando desafios em oportunidades para fortalecer a relação com os clientes. Além disso, foi explorado como as emoções podem influenciar o ambiente de trabalho e a experiência dos turistas.
Em um setor tão interativo como o turismo, é vital saber trabalhar bem em equipe e com diferentes perfis de pessoas, sempre buscando manter um ambiente harmonioso. “Concluímos que o sucesso de um condutor de turismo vai além do conhecimento técnico, ele depende também da habilidade de se comunicar e interagir de forma positiva e eficaz com os outros. Esse conjunto de habilidades é o que diferencia um bom profissional no mercado, tornando a jornada dos turistas não apenas informativa, mas também acolhedora e inesquecível”, destaca Dalila.
De acordo com Zilch, o grupo está entusiasmado com o que está sendo debatido nos encontros. “Os participantes gostaram muito do que ouviram dos professores e na próxima semana daremos sequência com as atividades práticas, o que também será muito atrativo para poder exercitar o que aprenderam na teoria”, frisa.
Assim, o curso segue com as visitas práticas aos estabelecimentos turísticos do município de Ametista do Sul, tendo como responsável Alcindo Zilch.
